Condiciones generales

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Publicado el: 30/12/2014, 19:20
Categorías: Legal
Tags: Legal

ORGANIZACIÓN

La organización de los viajes ha sido realizada por Club del viajero con domicilio en Pza. de España, 6 (Burgos), C.I.C.L 09-21  y Telf.: 947 20 14 30.

 

EQUIPAJES

A todos los efectos, y en cuanto a transporte terrestre se refiere, el usuario deberá conservar consigo su equipaje y demás pertenencias. El viajero es el único responsable en caso de robo o desaparición. La agencia de viajes no se hace responsable del deterioro o hurto de los mismos ya que no están facturados. Se recomienda presentar en el acto la reclamación a la empresa de transportes en caso de hurto o extravío.

ANULACIONES Y CESIONES

El consumidor puede desistir de los servicios solicitados en todo momento debiendo indemnizar a la agencia de viajes de la siguiente manera:

-Viajes por Europa (excepto París-Euro Disney): Desde el momento en el que se ha realizado la reserva, no serán devueltos los 200 euros depositados como acuerdo de formalización del viaje siendo considerada la suma como gastos de gestión.

-Viaje a París- Euro Disney: Desde el momento en el que se ha realizado la reserva, no serán devueltos los 100 euros depositados como acuerdo de formalización del viaje siendo considerada la suma como gastos de gestión.

En caso de cancelación del viaje, además de los anteriores citados gastos de gestión se aplicarán los siguientes gastos de cancelación:

-Entre los 15 y 7 días antes del viaje: 75% del importe total.

-Entre los 7 días y salida del circuito: 100% del importe total.

Se recomienda contratar el seguro opcional de anulación del circuito.

El contratante podrá ceder su plaza a otra persona siempre y cuando este cambio sea comunicado con 15 días de antelación antes del día de salida del viaje. El cesionario debe reunir los mismos requisitos del cedente. La agencia de viajes debe autorizar siempre el cambio de nombre. No se permite la utilización de nombres falsos.

-La agencia de viajes no se hace responsable de los gastos de gestión de la cesión del viaje en el caso en que dicha cesión sea producida porque el contratante no tiene la documentación en regla. Todo viajero debe tener Documento Nacional de Identidad (sea cual sea su edad) o pasaporte en vigor. El libro de familia no es un documento acreditativo. En el caso de que el viajero no posea la nacionalidad española deberá informarse en su embajada o consulado correspondiente sobre la documentación necesaria para viajar a los países de destino.
-La agencia de viajes puede proceder a cancelar la realización de un viaje si no se llega a un mínimo de viajeros.
-En el caso de que el consumidor aprecie in situ la no ejecución  de alguno de los servicios contratados, deberá comunicarlo inmediatamente al prestador de los mismos y a la agencia organizadora con el fin de poderla solucionar inmediatamente, en el caso de no comunicarlo  se considera que el consumidor ha aprobado  la modificación  o cambio.
-Con el fin de evitar esperas o la pérdida del viaje los viajeros deben presentarse en los lugares acordados de salida, tanto al comienzo del viaje como en las paradas intermedias, con un mínimo de 10 minutos de antelación.

 

RECLAMACIONES

 

1-Sin perjuicio de acciones legales, el consumidor deberá efectuar por escrito sus reclamaciones en el plazo de 30 días  a contar desde que finalice el viaje.

 

2-Si el conflicto no es resuelto mediante la reclamación en la agencia, el consumidor deberá reclamarlo por vía judicial.

 

3-El consumidor sólo podrá reclamarlo en el tribunal del lugar donde se realizó el contrato.

 

OBSERVACIONES

 

-Los servicios no especificados en el itinerario tales como entradas a monumentos, museos o exposiciones, visitas  panorámicas, bebidas, gastos de camping o duchas, mantas y otros extras  no están incluidos. Sólo se considerarán servicios incluidos  aquellos que se especifiquen en el apartado denominado “incluido”  del programa de  viaje.

 

-En el transporte por carretera existe la posibilidad de retrasos sobre los horarios previstos debidos a atascos en la circulación, obras en la vía, posibles averías, etc. La agencia de viajes no se hace responsable de la pérdida de visitas por parte del contratante siendo consideradas estas causas como causas de fuerza mayor.

 

-Todo viajero lleva incluido un seguro de asistencia básico que puede ser completado con la contratación de una ampliación de coberturas en la agencia de viajes en el momento de reservar el viaje.

 

-Las plazas del autocar no están numeradas por lo cual se asignarán en función a la fecha de reserva del viaje. Ésta será la plaza ocupada por el viajero durante todo el circuito. El viajero no puede ocupar otra plaza si no lo permite el personal organizador del viaje.

 

-La agencia de viajes se reserva el derecho a modificar el itinerario del viaje por causas de fuerza mayor o en situaciones que beneficien al cliente.

 

-Los viajeros deben atenerse a las indicaciones que facilite la agencia de viajes con el fin de garantizar el perfecto funcionamiento del viaje. Los viajeros deben guardar el debido respeto los unos con los otros así como llevar una conducta que no perjudique al normal desarrollo del viaje. La infracción grave de estos deberes faculta a la agencia  a resolver el contrato de viaje. En este caso, el viajero deberá abandonar el circuito sin derecho a indemnización alguna. La posesión y consumo de drogas en el autocar conllevará asimismo la extinción del contrato bajo las mismas condiciones anteriormente citadas.

 

-En caso avería del autocar litera y dada la dificultad de encontrar un medio de transporte de iguales características, se sustituirá por un autocar de butacas sin derecho a reclamación alguna por parte del viajero.

 

-Los traslados en ferry están sujetos a las condiciones meteorológicas. La agencia de viajes no se hace responsable de la perdida de visitas en el itinerario o de la reducción del mismo a causa de los posibles retrasos ocurridos por causas meteorológicas.

 

-Los circuitos de viaje en bus litera no incluye los servicios de guía. Las visitas a las ciudades y entradas a los monumentos serán realizadas por los viajeros.

 

-Todo viajero debe ir identificado con su Documento Nacional de Identidad (sea cual sea su edad) o pasaporte en vigor. El libro de familia no es un documento acreditativo Asimismo todos los viajeros deben  tarjeta sanitaria europea. En el caso de que el viajero no posea la nacionalidad española deberá informarse en su embajada o consulado correspondiente sobre la documentación necesaria para viajar a los países de destino. La agencia no se hace responsable de las personas no identificadas. Si algún viajero no posee la documentación necesaria procederá a abandonar el circuito sin derecho a indemnización alguna por parte de la agencia de viajes.

 

-El viajero se compromete a aceptar todas y cada una de las condiciones generales  establecidas por la agencia de viajes Club del Viajero al firmar este contrato de viaje.

 

CONDICIONES DE INSCRIPCIÓN:

La inscripción a un viaje será realizada tras el depósito de 200 euros por persona en el momento de la reserva y de 100 euros en viajes a París. No se consideran las plazas como  reservadas si no se ha realizado el depósito de 200/100 euros. Las reservas realizadas de palabra o por teléfono sin depósito no son válidas. El pago total del viaje se realizará 15 días antes de la salida. En caso contrario se procederá a la cancelación de la reserva.

 

SEGUROS: COMPAÑÍA EUROPEA DE SEGUROS

 

Nº_de_póliza:_07620002884……………………..SEGURO BÁSICO.

 Incluido en todas las excursiones y circuitos

 

Nº_de_póliza: _07620002894……………………..SEGURO OPCIONAL.

 

Incluye mayor cobertura y seguro de cancelación

 

PROTECCION DE DATOS

 

VIAJES CLUB DEL VIAJERO LE INFORMA DE FORMA EXPRESA, PRECISA E INEQUIVOCA QUE DE CONFORMIDAD CON EL ARTICULO 5 DE LA LEY 15/99 DE 13 DE DICIEMBRE, DE PROTECCION DE DATOS DE CARÁCTER PERSONAL, SUS DATOS SERAN TRATADOS POR UN FICHERO TITULARIDAD DE VIAJES CLUB DEL VIAJERO CON EL FIN DE GESTIONAR LAS RESERVAS Y SU POSTERIOR FACTURACION PUDIENDO EJERCITAR EN TODO MOMENTO LOS DERECHOS DE ACCESO, RECTIFICACION Y CANCELACION EN LA PLAZA DE ESPAÑA NUMERO 6 BURGOS.



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